From Blind Spot to Agent's Darling. Vom blinden Fleck zum Agentenliebling.
Six services that take you from first assessment to running operations. Each can be engaged independently — start where it makes sense for your situation.
Sechs Leistungen, die Sie von der ersten Bestandsaufnahme bis zum laufenden Betrieb begleiten. Jede kann unabhängig beauftragt werden — beginnen Sie dort, wo es für Ihre Situation sinnvoll ist.
Service Cartography & Assessment
The starting point. We map your entire service landscape, evaluate each service on four dimensions — volume, standardizability, agent-relevance, and transformation effort — and deliver a prioritized roadmap that tells you exactly where to begin.
Der Ausgangspunkt. Wir kartieren Ihre gesamte Servicelandschaft, bewerten jeden Service auf vier Dimensionen — Volumen, Standardisierbarkeit, Agentenrelevanz und Transformationsaufwand — und liefern eine priorisierte Roadmap, die genau zeigt, wo Sie anfangen sollen.
What you receive Was Sie erhalten
A visual service map with all identified services grouped into families. A prioritization matrix rating each service across all four dimensions. A transformation roadmap with recommended sequence, timeline, and effort estimates per service cluster. An executive summary with quick wins — services that can go live with minimal effort.
Eine visuelle Service-Map mit allen identifizierten Services in Familien gruppiert. Eine Priorisierungsmatrix, die jeden Service über alle vier Dimensionen bewertet. Eine Transformations-Roadmap mit empfohlener Reihenfolge, Zeitplan und Aufwandsschätzungen pro Service-Cluster. Eine Zusammenfassung mit Quick Wins — Services, die mit minimalem Aufwand live gehen können.
From fog to focus in six weeks.
Vom Blindflug zu Klarheit in sechs Wochen.
Best suited for Am besten geeignet für
Companies that want clarity on where to start.
Unternehmen, die Klarheit darüber wollen, wo sie beginnen sollen.
Service Decomposition & Skill Formalization
We break your services into atomic, machine-optimized skills. Three extraction methods working in parallel: adaptive expert interviews that surface tacit knowledge in three structured rounds, automated conversion from existing catalogs (ServiceNow, SAP, Jira Service Management, BMC Helix), and digital artifact analysis that cross-references documentation, screenshots, and Excel tools against interview findings.
Wir zerlegen Ihre Services in atomare, maschinenoptimierte Skills. Drei Extraktionsmethoden arbeiten parallel: adaptive Experteninterviews, die implizites Wissen in drei strukturierten Runden zutage fördern, automatisierte Konvertierung aus bestehenden Katalogen (ServiceNow, SAP, Jira Service Management, BMC Helix) und digitale Artefaktanalyse, die Dokumentation, Screenshots und Excel-Tools gegen Interview-Ergebnisse abgleicht.
What you receive Was Sie erhalten
OSP-compliant skill documents in YAML for every identified skill. A skill catalog with dependencies, maturity assessment, and logical grouping. A gap analysis showing what came from catalogs versus what required expert interviews. Full source traceability — every field in every skill document linked to its origin.
OSP-konforme Skill-Dokumente in YAML für jeden identifizierten Skill. Ein Skill-Katalog mit Abhängigkeiten, Reifegradbewertung und logischer Gruppierung. Eine Gap-Analyse, die zeigt, was aus Katalogen kam und was Experteninterviews erforderte. Vollständige Quellrückverfolgbarkeit — jedes Feld in jedem Skill-Dokument ist mit seinem Ursprung verknüpft.
Your experts' knowledge, in a language machines understand.
Das Wissen Ihrer Experten – in einer Sprache, die Maschinen verstehen.
Best suited for Am besten geeignet für
Companies that know which services to transform and want machine-optimized documentation. Companies with existing ServiceNow or SAP catalogs save 40–60% compared to pure interview-based extraction.
Unternehmen, die wissen, welche Services sie transformieren wollen und maschinenoptimierte Dokumentation benötigen. Unternehmen mit bestehenden ServiceNow- oder SAP-Katalogen sparen 40–60 % gegenüber rein interviewbasierter Extraktion.
Orchestration Design
Individual skills rarely work alone. We model how they compose into end-to-end services — defining the workflow topology, decision points, parallel execution paths, human-in-the-loop steps, error handling for every identified failure mode, and compensation logic for when things go wrong mid-process.
Einzelne Skills arbeiten selten allein. Wir modellieren, wie sie sich zu End-to-End-Services zusammenfügen — mit Workflow-Topologie, Entscheidungspunkten, parallelen Ausführungspfaden, menschlichen Kontrollpunkten, Fehlerbehandlung für jeden identifizierten Ausfall und Kompensationslogik für Fehlläufe.
What you receive Was Sie erhalten
YAML orchestration models for each service. An architecture recommendation per service (choreographed, agent-controlled, or hybrid) with rationale. Interface validation confirming all skill connections are compatible. A failure mode catalog with handling strategies.
YAML-Orchestrierungsmodelle für jeden Service. Eine Architekturempfehlung pro Service (choreographiert, agentenkontrolliert oder hybrid) mit Begründung. Interface-Validierung zur Bestätigung der Kompatibilität aller Skill-Verbindungen. Ein Fehlermodus-Katalog mit Behandlungsstrategien.
Services that work together – and what to do when they don't.
Services, die zusammen funktionieren – und wissen, was zu tun ist, wenn sie es nicht tun.
Best suited for Am besten geeignet für
Companies with formalized skills that need to become working workflows.
Unternehmen mit formalisierten Skills, die zu funktionierenden Workflows werden müssen.
Pilot Implementation
We build the infrastructure and launch 3-5 services in live operation. Services start at maturity level 1 — a standardized API with a human behind it — and iterate toward level 2, where AI prepares the work and a human decides. The goal: from day one, your services are callable via API and processing real requests.
Wir bauen die Infrastruktur auf und starten 3–5 Services im Echtbetrieb. Services beginnen auf Reifegrad 1 — eine standardisierte API mit einem Menschen dahinter — und entwickeln sich zu Reifegrad 2, wo KI die Arbeit vorbereitet und ein Mensch entscheidet. Das Ziel: Ab dem ersten Tag sind Ihre Services per API abrufbar und verarbeiten echte Anfragen.
What you receive Was Sie erhalten
The technical infrastructure — API gateway, task routing, logging, monitoring. Working adapters connecting OSP endpoints to your internal execution. An operations playbook with error handling and escalation procedures. A metrics dashboard tracking volume, response times, and maturity indicators. Complete handover documentation. 30-day post-launch support.
Die technische Infrastruktur — API-Gateway, Task-Routing, Logging, Monitoring. Funktionierende Adapter, die OSP-Endpunkte mit Ihrer internen Ausführung verbinden. Ein Operations-Playbook mit Fehlerbehandlung und Eskalationsverfahren. Ein Metriken-Dashboard, das Volumen, Antwortzeiten und Reifegradindikatoren verfolgt. Vollständige Übergabedokumentation. 30 Tage Post-Launch-Support.
Your services answer when agents call.
Ihre Services antworten, wenn Agenten anfragen.
Best suited for Am besten geeignet für
Companies ready to go from documentation to live operations.
Unternehmen, die bereit sind, von der Dokumentation zum Echtbetrieb zu wechseln.
Scaling & Maturity Coaching
Ongoing advisory for the long game. We help you expand the skill catalog horizontally (more services) and develop existing skills vertically (higher maturity levels). This includes coaching on graduation criteria, rollback triggers, feedback loop design, and the organizational change that comes with shifting from human to automated delivery.
Laufende Beratung für den langen Weg. Wir helfen Ihnen, den Skill-Katalog horizontal (mehr Services) zu erweitern und bestehende Skills vertikal (höhere Reifegrade) zu entwickeln. Dazu gehören Coaching zu Aufstiegskriterien, Rollback-Auslösern, Feedback-Loop-Design und dem organisatorischen Wandel, der mit der Verlagerung von menschlicher zu automatisierter Erbringung einhergeht.
What you receive Was Sie erhalten
A monthly maturity dashboard showing your skill portfolio — maturity distribution, error rates, automation coverage, cost trends. A quarterly review with concrete, actionable recommendations. Documented coaching notes from every session. If no measurable progress within 3 months, you can terminate without notice.
Ein monatliches Reifegradboard, das Ihr Skill-Portfolio zeigt — Reifeverteilung, Fehlerquoten, Automatisierungsabdeckung, Kostenentwicklung. Ein Quartalsgespräch mit konkreten, umsetzbaren Empfehlungen. Dokumentierte Coaching-Notizen aus jeder Sitzung. Wenn kein messbarer Fortschritt innerhalb von 3 Monaten — Kündigung ohne Frist möglich.
Less human effort per service, more services per quarter.
Weniger Aufwand pro Service, mehr Services pro Quartal.
Best suited for Am besten geeignet für
Companies with a live pilot that want to scale systematically.
Unternehmen mit einem laufenden Pilot, die systematisch skalieren wollen.
OSP Implementation
The fastest path to agent-readiness. We create your osp.md file, detailed service manifests, and optional MCP integration — validated against the schema, optimized for token efficiency, ready to publish on your website. Results in 2-3 weeks.
Der schnellste Weg zur Agentenfähigkeit. Wir erstellen Ihre osp.md-Datei, detaillierte Service-Manifeste und optionale MCP-Integration — gegen das Schema validiert, für Token-Effizienz optimiert, bereit zur Veröffentlichung auf Ihrer Website. Ergebnisse in 2–3 Wochen.
What you receive Was Sie erhalten
A complete osp.md file under 500 tokens. YAML service manifests for each documented service, each under 1,500 tokens. A validation report with schema conformity and token counts. A deployment guide with step-by-step publishing instructions. MCP tool definitions if integration is ordered.
Eine vollständige osp.md-Datei unter 500 Tokens. YAML-Service-Manifeste für jeden dokumentierten Service, jeweils unter 1.500 Tokens. Ein Validierungsbericht mit Schema-Konformität und Token-Anzahlen. Ein Deployment-Leitfaden mit schrittweisen Veröffentlichungsanweisungen. MCP-Tool-Definitionen, wenn Integration beauftragt wird.
Visible to every AI agent – in three weeks.
Sichtbar für jeden KI-Agenten – in drei Wochen.
Best suited for Am besten geeignet für
Companies that want quick agent visibility without the full transformation.
Unternehmen, die schnelle Agentensichtbarkeit ohne die vollständige Transformation wünschen.
A path, not a prescription. Ein Weg, keine Vorschrift.
Most clients follow this path, though not every step is needed for every situation. OSP Implementation can be done at any point — as a standalone quick win or as part of the broader transformation.
Die meisten Kunden folgen diesem Weg, auch wenn nicht jeder Schritt für jede Situation notwendig ist. OSP Implementation kann jederzeit durchgeführt werden — als eigenständiger Quick Win oder als Teil der umfassenderen Transformation.
Every engagement is tailored. A first conversation (45 minutes, free) clarifies scope, approach, and investment.
Jedes Engagement wird individuell geschnürt. Ein erstes Gespräch (45 Minuten, kostenlos) klärt Umfang, Vorgehen und Investition.